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Parte 2: Lo que hacen los gerentes de casos
¿Cuál es el objeto de esta guía?
Un buen manejo de casos no se limita a las tareas
administrativas.
Se refiere a la forma en que un gerente de casos le trata a
usted y apoya sus metas.
Se preparó una Lista de Aptitudes para el Manejo de
Casos.
Donde se indica cómo debe ser y cómo se debe llevar a
cabo un buen manejo de casos.
Esta lista incluye:
• 5 perfiles de destrezas clave
• 19 aptitudes que describen cómo se debe brindar
un buen apoyo
Estas aptitudes muestran la manera en que los gerentes
de casos deben:
• Tratarle a usted con respeto
• Escuchar con cuidado y hablar claramente
• Ayudarle para que usted consiga los servicios que
necesita
Puede usar esta lista para saber exactamente lo que
puede esperar de su gerente de casos.
La Lista de Aptitudes para el Manejo de Casos (The
Case Management Competency List) se encuentra en
línea, en https://www.fddc.org/wpcontent/uploads/2026/05/lista-aptitudes-manejocasos-FINAL.pdf.
Kit de Herramientas para el Manejo de Casos de Calidad de Florida >
Al Trabajar con los Gerentes de Casos – Guía para Personas con D/ID y sus Cuidadores
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