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¿Qué pasa si mi problema no se resuelve?
A veces, hablar con su gerente de casos no resuelve el
problema. Si esto pasa, puede seguir otros pasos.
Paso 1: Contacte al supervisor
Después de hablar con su gerente de casos, puede
contactar al supervisor.
Si no sabe quién es:
• Pregúntele a su gerente de casos, o
• Llame a la compañía y pregunte por el supervisor.
Esté preparado para explicar:
• El problema
• Lo que usted ha tratado de hacer
• Qué es lo que le gustaría que cambiara
Puede comentarlo en una reunión, o indicarlo por escrito.
Paso 2: Contacte a la organización
Si el supervisor no le puede ayudar, contacte a la
organización.
La mayoría de las organizaciones cuentan con un
proceso para manejar los reclamos.
Es posible que deba presentar sus inquietudes por
escrito.
Paso 3: Contacte a la oficina local
Si aún necesita ayuda, puede contactar a la oficina local.
En las páginas siguientes se enumeran los programas que
hay en Florida y la forma de contactarlos.
Kit de Herramientas para el Manejo de Casos de Calidad de Florida >
Al Trabajar con los Gerentes de Casos – Guía para Personas con D/ID y sus Cuidadores
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