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Para encontrar el proveedor de servicios residenciales adecuado
Comunicación entre usted, su familia y el
proveedor
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Descripción
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El proveedor de servicios se comunica de la forma en que
preferimos mi familia y yo.
• ¿Qué idiomas hablan los miembros del personal?
• ¿Qué tipos de métodos de comunicación están disponibles (por
ejemplo, un teléfono fijo o un computador personal)?
• Los miembros del personal, ¿entienden cómo me comunico?
• ¿Puedo comunicarme con los miembros del personal en un idioma
que no sea inglés?
• El servicio de internet, ¿está disponible para mí? ¿Cuándo? ¿Cuánto
cuesta?
• ¿Puedo tener mi propio teléfono?
• A mi familia, ¿se le notifica cuando sucede un incidente que me
afecta en la residencia?
El proveedor de servicios actualiza a mi familia respecto a las
actividades de los programas, mi bienestar y otros temas
importantes.
• El proveedor de servicios, ¿cuán a menudo le pasa actualizaciones a
mi familia? ¿Qué tipo de actualizaciones? ¿Reuniones, llamadas?
• A mi familia, ¿se le informa sobre los cambios que surgen en los
miembros del personal o las otras personas que viven en la
residencia?
• Los miembros del personal, ¿toman en cuenta las sugerencias y
opiniones que planteamos mi familia o yo?
Me puedo comunicar con mi familia las veces que quiera.
• ¿Cuán a menudo puedo hablar con mi familia?
• ¿Cuán a menudo puedo visitar a mi familia?
El proveedor de servicios coordina lo necesario y se comunica
con mi equipo de apoyo (cuando lo deseo).
• El proveedor de servicios ¿puede coordinar con otros equipos de
cuidados de salud (por ejemplo, especialistas, médicos o
enfermeras) en mi nombre? Si es así, ¿con cuáles? ¿Qué nivel de
comunicación ofrecen?
• Si ni mi familia ni yo deseamos que el proveedor de servicios se
comunique con otros equipos de cuidados de salud, ¿esa opción es
posible?
El proveedor de servicios nos explica claramente, a mi familia y
a mí, las expectativas financieras.
• ¿Cómo se pagan los servicios residenciales?
• ¿Qué aporte respecto al pago (si lo hubiese) se espera de mi parte?
• Si mis ingresos cambian, ¿también cambian los costos?
• ¿Se me entrega una asignación o se me permite tener algún control
sobre mi dinero?
• El proveedor, ¿cómo me puede enseñar sobre el tema de la
independencia financiera?
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Notas
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